Hoe Inboxroad aanmeldingen met 3101% liet groeien door onboarding te automatiseren.
3101%
accounts aangemaakt na lancering
ZELFDE DAG
tijd tot eerste campagne
SINCE 2017
doorlopend partnership
Django Web Studio werkt since 2017 samen met Inboxroad — van een kleine SMTP-dienst tot het platform dat het vandaag is.
Inboxroad is een e-mail deliverability platform. Hun bedrijf draait op het helpen van klanten om hun deliverability-doelen te bereiken — met praktisch wekelijks advies dat hen onderscheidt van generieke SMTP-providers.
Omzet loopt direct via het platform: meer accounts, meer campagnes, meer omzet. Alles hangt af van een betrouwbaar werkend onboardingproces.
Onboarding vereiste handmatig werk dat niet schaalbaar was.
Wanneer iemand zich aanmeldde bij Inboxroad, moest een teamlid het account handmatig aanmaken. Dat kostte tot een volledige werkdag. In die tijd wachtte de nieuwe gebruiker.
Het Inboxroad-team besteedde tijd aan een proces dat geen menselijk oordeel vereiste. Naarmate het bedrijf groeide, werd het verschil tussen aanmeldingen en actieve accounts een bottleneck die ze niet konden overwinnen.
Inboxroad had onboarding nodig die zonder handmatige interventie werkte — snel, veilig en in staat om volume te verwerken dat een menselijk team op schaal niet kon bijhouden.
We begonnen met een marktanalyse. Niemand had erom gevraagd.
Django Web Studio is een softwareontwikkelingsstudio in Amsterdam. Vóór we een regel code schreven voor de onboarding van Inboxroad, keken we hoe hun concurrenten hetzelfde proces aanpakten en waar de gaten zaten.
Daarna ontwierpen en bouwden we een geautomatiseerde onboardingflow in Django en Python. Nieuwe gebruikers konden een serviceniveau kiezen, hun gegevens invoeren en direct toegang krijgen — in minuten, niet de volgende werkdag. Een React-frontend verwerkte de gebruikersstappen; Django en Python deden alles erachter.
Security was onderdeel van het ontwerp vanaf het begin, niet achteraf toegevoegd. De flow bevat authenticatie- en configuratiestappen die misbruik blokkeren zonder wrijving toe te voegen voor legitieme gebruikers.
Meer voltooide onboarding, minder handmatig werk, en een systeem dat vandaag nog steeds draait.
Aangemelde accounts groeiden met 3101%. Dit is het aantal gebruikers dat onboarding voltooide na de lancering van het geautomatiseerde systeem, vergeleken met de periode daarvoor. Het getal is groot omdat het vorige plafond een menselijk proces was — geen marktvraag.
Tijd tot eerste campagne daalde naar dezelfde dag. Gebruikers die zich ’s ochtends aanmeldden, draaiden hun eerste campagne ’s middags. Vóór de lancering wachtten ze tot een volledige werkdag op toegang tot hun account.
Het Inboxroad-team stopte met tijd besteden aan accountaanmaak. Die tijd ging terug naar de dienst waarvoor die accounts betaalden.
Het systeem draait nog steeds. Het partnership ook.
Hoe product ownership eruitziet in de praktijk.
De marktanalyse stond niet in de briefing. Inboxroad had niet gevraagd om een concurrentieanalyse voor de bouw begon. DWS deed het omdat het begrijpen van het competitieve landschap een beter resultaat opleverde dan bouwen naar een specificatie alleen.
Dat is wat het product partnership model in de praktijk betekent. Niet tickets uitvoeren — verantwoordelijkheid nemen voor het resultaat.
Handmatige processen die jouw groei vertragen?
Als een proces in jouw product menselijke interventie vereist die er niet hoeft te zijn, is dat meestal een rechtlijnig probleem om op te lossen. Het eerste gesprek is om erachter te komen of dat zo is.